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前不久，中国消费者协会发布《2022年个人信息保护领域消费者权益保护报告》，其中指出，虽然针对侵害消费者个人信息权益的法律法规更加完善，但侵害消费者个人信息的情形仍然较为严重。
在互联网时代，个人信息数据的经济价值逐渐凸显，一些商家在收集、处理消费者个人信息时，也出现了很多不规范行为，致使损害个人信息权益成了消费侵权的重灾区。从具体表现形式看，一些经营者奉行“拣到篮子里都是菜”的原则，超范围收集消费者个人信息，试图从中找寻到更多的生财之道；一些商家在收集消费者信息时颇花心思，但在后续管理、保存时却多有疏漏，造成个人信息泄露事件时有发生；有的商家利用收集来的消费者信息进行精准画像，进而大搞大数据“杀熟”；还有商家未经消费者同意，大量发送商业性信息……这些随意收集、违法获取、过度使用消费者个人信息的行为，不仅侵犯了消费者的安宁权，而且给消费者的财产安全埋下风险隐患。
从法律层面看，我国消费者权益保护法明确规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则；我国民法典专章规定了“隐私权和个人信息保护”；2021年颁布施行的个人信息保护法，进一步明确了个人信息处理活动的底线红线，完善了个人信息保护的法律体系。可以说，我国法律在保护消费者个人信息上的态度是非常鲜明的。
对于各类侵犯消费者个人信息的行为，一方面，要适时启动消费者权益保护法的修订，不断完善有关消费者个人信息保护的法律制度；另一方面，要加强行政和司法保护，依法惩治侵害消费者个人信息权益的违法行为。同时，要充分发挥消协组织职能，督促企业加强自律。这样才能筑牢消费者个人信息安全屏障，让消费者收获更多安全感。（马谓）
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